KONTAKT

Wie kann ich TEAK2 erreichen?

TEAK2 ist immer unter der E-Mail-Adresse zu erreichen: info@teak2.be

Dans les 24 heures, nous répondons à toutes vos questions, dans les 24 heures aucune réponse? Regardez dans votre boîte à spams ou essayez-la par téléphone.

Sie können uns telefonisch erreichen unter: 0032 (0)487 300592

BESTELLUNG

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können einfach online über den Webshop oder im Ausstellungsraum in Pelt (Belgien) bestellen. Die Produkte können in den Warenkorb gelegt werden. Folgen Sie dann den nächsten Schritten, um die Bestellung abzuschließen.

Kann ich auch außerhalb die Webshop bestellen?

Natürlich ist dies jederzeit möglich, besuchen Sie uns im Ausstellungsraum oder senden Sie uns eine E-Mail, um Ihre Bestellung aufzugeben.

Ich habe nach der Bestellung im Webshop keine Bestätigung erhalten.

Unmittelbar nach einer Bestellung im Webshop erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail. Wenn Sie diese Bestätigung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihre Spambox. Wenn auch die Post nicht da ist, bitten wir Sie kontaktieren Sie uns, um herauszufinden, wo die Dinge falsch gelaufen sind.

Das gewünschte Produkt ist nicht vorrätig, was kann ich tun?

Wenn das Produkt im Webshop nicht vorrätig ist, ist es ratsam, uns immer eine E-Mail über den Lagerstatus zu schicken! Der Lagerstatus im Webshop wird wöchentlich aktualisiert, um möglichst aktuell zu sein. Aufgrund des großen Sortiments kann es vorkommen, dass dieser Status nicht ganz aktuell ist. Es ist daher möglich, dass das Produkt auf Lager ist, aber im Webshop ausverkauft ist. Darüber hinaus ist es immer gut zu informieren, ob der Artikel auf dem Weg oder fast schon aus Indonesien verschickt ist. Auf diese Weise kann das Produkt auf Wunsch reserviert werden, was die Lieferzeit begrenzt.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Bestellung kann immer kostenlos storniert werden, wenn sie das Lager noch nicht verlassen hat. Handelt es sich um eine Sonderanfertigung oder wird der Artikel speziell für den Kunden hergestellt, so ist diese Bestellung von einer kostenlosen Stornierung ausgeschlossen. Sobald die Produktion begonnen hat, betragen die Stornierungskosten 25% des Gesamtbetrags der Bestellung.

ZAHLUNG

Wie kann ich im Geschäft bezahlen?

Da fast jedes Produkt ausgeliefert werden muss, haben wir derzeit kein Zahlungsterminal in unserem Ausstellungsraum. Bei der Abholung kann das Geld im Voraus überwiesen oder bar bezahlt werden. Es gibt einen Geldautomaten in der Nachbarschaft.

Wie kann ich bei Lieferung bezahlen?

Werden die Möbel im Geschäft oder online gekauft und anschließend geliefert? Sie haben die Wahl zwischen Barzahlung oder Vorauszahlung per Banküberweisung. Wenn das Geld auf unserem Bankkonto ist, werden die Möbel so schnell wie möglich geliefert.

Wie lauten die (Bank)Daten von TEAK2?
NAME:  TEAK2

KONTENNUMMER.:  BE79 0017 2328 5933

BANKNAME:  BNP Paribas Fortis

IBAN:  BE79 0017 2328 5933

BIC:  GEBABEBB

MWST NR.: BE0552.850.708

LIEFERUNG

Wie erhalte ich das Produkt nach der Bestellung zu mir nach Hause?

Wir lassen Ihnen die Wahl zwischen Abholung oder Lieferung.

Wann und wo kann ich das Produkt abholen?

Unsere Produkte können an der Adresse des Ausstellungsraums abgeholt werden: Lodewijk de Raetlaan 3, 3900 Pelt, Belgien. Hilfe beim Laden ist natürlich möglich. Dies ist möglich während der Öffnungszeiten oder zu einer vereinbarten Zeit.

Wenn ich mich für die Lieferung entscheide, wie wird das Produkt geliefert?

Service ist uns sehr wichtig, weshalb die Lieferung immer von unserem eigenen Dienst (TEAK2) durchgeführt wird. Kontrolle, Zufriedenheit und persönlicher Kontakt! Jedes Möbelstück wird geliefert und im Erdgeschoss aufgestellt, vorausgesetzt, der Raum ist auf normale Weise zugänglich. Bitte prüfen Sie im Voraus, ob die Abmessungen der Möbel die Möglichkeit bieten, an den gewünschten Ort zu gelangen. Die Lieferung von Böden oder Fenstern kann per Angebot besprochen werden. Denken Sie daran, dass alle Möbel schwer sind! Trotz der Tatsache, dass die größeren Möbel oft aus 2 Teilen bestehen, bleiben sie schwere Produkte, die nicht überall aufgestellt werden können.

Wie hoch ist der Preis für die Lieferung der Möbel?

Lieferung in ganz Belgien zum festen, niedrigen Tarif von €49! Jedes Möbelstück wird angeliefert und im Erdgeschoss nach innen gestellt, vorausgesetzt, der Raum ist auf normale Weise zugänglich. Bitte prüfen Sie im Voraus, ob die Abmessungen der Möbel die Möglichkeit bieten, in den gewünschten Raum zu gelangen. Die Lieferung von Böden oder Fenstern kann per Angebot besprochen werden. Lieferung außerhalb Belgiens? TEAK2 ist auch in den Niederlanden, Luxemburg, Deutschland, Frankreich und anderen Ländern aktiv. Die Standardlieferung für die Niederlande variiert je nach Standort und Entfernung zwischen €49 und €99. Für Luxemburg sind dies €99 und die anderen Länder immer auf Anfrage. Informieren Sie zu den Möglichkeiten und Preisen. Wenn die Entfernung zu groß ist, um Ihren eigenen Dienst zu leisten, greifen wir auf einen externen Transporter zurück.

Die Zustellung ist so konzipiert, dass mehrere Adressen kombiniert werden können. Wenn ein bestimmtes Datum außerhalb der Route gewünscht wird (je nach Entfernung), kann ein Zuschlag erhoben werden.

Wie ist die Lieferzeit?

TEAK2 hat ein sehr großes Lager, so dass die meisten Produkte sofort geliefert werden können! Einzigartig in der Möbelindustrie! Wenn alle Produkte der Bestellung auf Lager sind, haben wir eine Lieferzeit von spätestens 2 Wochen. Normalerweise versucht TEAK2, die Lieferung innerhalb einer Woche zu erfüllen. Wenn Sie einen späteren Liefertermin wünschen, ist dies natürlich kein Problem.

Wenn die Lieferung außerhalb der Benelux-Länder über einen externen Transporteur abgewickelt wird, verwendet TEAK2 normalerweise eine Lieferzeit von 1-4 Wochen.

Sind die Produkte nicht auf Lager? Die Lieferzeit hängt vom Status des Produkts ab. Das Produkt kann sich bereits im Transport befinden, so dass dies innerhalb von 4 Wochen geschehen kann. Das Produkt kann sich auch in der Produktion befinden oder noch hergestellt werden müssen, was länger dauern wird. Ist die Bestellung auf Maß gefertigt oder muss das Produkt noch produziert werden? Dieser Prozess dauert insgesamt etwa 1-4 Monate.

MAßARBEIT

Ist eine kundenspezifische Anpassung möglich?

Ja, das ist es! TEAK2 hat bereits viele einzigartige Sonderanfertigungen von Möbeln realisiert. Bei Sonderanfertigungen wird der Kunde über die Wünsche und Möglichkeiten befragt. Anschließend wird eine CAD-Zeichnung erstellt. Wenn dies vom Kunden genehmigt wird, beginnt die Produktion. Der Anpassungsprozess dauert etwa 4 Monate. TEAK2 hält Sie auf dem Laufenden, wenn die Bestellung fertig ist und versendet wird. Der Transport dauert etwa einen Monat.

Wie hoch ist der Preis für die Anpassung?

Maßgeschneiderte Möbel sind etwa 20-25% teurer als ähnliche Möbel aus der "Standard"-Serie. Wenn Sie eine kleine Anpassung an das "Standard"-Modell vornehmen möchten, wird auch hierfür ein Zuschlag erhoben. Aufgrund der niedrigen Preise, die TEAK2 verwendet, ist es nicht möglich, diese in den normalen Produktionsprozess einzubeziehen. Informieren Sie zu den Möglichkeiten der Sonderanfertigung von Möbeln.

RÜCKGABE ODER UMTAUSCH

Übt TEAK2 das Rücktrittsrecht aus?

Alle Online-Käufe unterliegen dem durch die EU-Gesetzgebung geregelten Widerrufsrecht. Dieses Rechtsmittel gilt nur, wenn Sie das Produkt aus der Ferne kaufen. Sie haben Anspruch auf eine Probezeit von bis zu 14 Kalendertagen nach Lieferung des Produkts. Möbel sind schwer und groß, daher ist das Widerrufsrecht nicht so einfach wie das Versenden eines kleinen Pakets. Wir sind daher gezwungen, dem Verbraucher den Transport der Rücksendungen in Rechnung zu stellen.

TEAK2 empfiehlt daher, die Produkte immer im Ausstellungsraum zu besichtigen. Ist der Abstand zu groß? TEAK2 ist einzigartig, wenn es um naturgetreue Bilder in der Möbelindustrie geht! Wir tun alles, was wir können, um eine detaillierte Beschreibung und klare, wahrheitsgemäße Fotos für jedes Produkt zu liefern. So erhalten Sie ein klares Bild von allen Produkten, die TEAK2 in seinem Angebot hat. Weitere Informationen über das Widerrufsrecht finden Sie unter hier.

Wie lange habe ich eine Garantie auf meine Möbel?

Auf alle unsere Möbel wird eine Garantie von zwei (2) Jahren gewährt. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rechnung an einem sicheren Ort aufzubewahren. Wenn Sie die Garantie in Anspruch nehmen möchten, müssen Sie die Rechnung jederzeit einreichen können. Weitere Informationen zur Garantie finden Sie unter hier.

WARTUNG

Sind die Möbel wartungsbedürftig?

Teakholz ist eine schöne Holzart, die wenig Pflege benötigt. Da Teakholz fettig ist, bietet es eine natürliche Schutzschicht gegen Schmutz und Wasser. Es ist daher nicht notwendig, es zu behandeln, es kann z.B. gut sein, das Holz zu pflegen, um seine schöne, reine Struktur zu erhalten.

Weitere Informationen zur Behandlung finden Sie auf der Seite Kundenbetreuung.

Wie kann ich Flecken entfernen?

Teakholz ist eine sehr fettige Holzart, so dass dieser natürliche Prozess bereits einen guten Schutz bietet. Wenn ein Fleck im Teakholz vorhanden ist, sorgen diese Fette dafür, dass sich der Fleck mit der Zeit (teilweise) von selbst auflöst. Wenn die Beize tiefer in das Holz eingearbeitet wird oder wenn Sie die Beize schneller entfernen möchten, verwenden Sie am besten grüne Seife oder Soda.

Ist jedes Teakholzprodukt genau dasselbe?

Da Teakholz ein 100% festes Naturprodukt ist, enthält Teak auch alle seine natürlichen Eigenschaften. Daher kann Teakholz, wie jede andere Holzart auch, Unterschiede in Farbe, Maserung und Struktur aufweisen. Folglich ist kein einziges Stück zu 100% identisch.

Was ist das Wichtigste für ein Holzprodukt?

Holz ist ein Naturprodukt und dehnt sich unter den falschen Bedingungen je nach Feuchtigkeit aus oder schrumpft (zu hart). Es ist daher wichtig, immer ein gutes Feuchtigkeitsniveau im Haus zu halten (~45-65%). TEAK2 empfiehlt daher immer die Verwendung eines Hygrometers zur Messung der Luftfeuchtigkeit. Eine zu niedrige Luftfeuchtigkeit ist in den meisten (neuen) Häusern am häufigsten anzutreffen. Zur Aufrechterhaltung des Feuchtigkeitsniveaus kann ein Luftbefeuchter verwendet werden.

ASSORTIMENT

Welche farbigen und weißen Möbel hat TEAK2 in seinem Sortiment?

Die Produktpalette von TEAK2 wird ständig aktualisiert, und es kommen regelmäßig neue Produkte hinzu. Es kann sein, dass es nur ein einzigartiges Beispiel für ein Produkt gibt!

Bei farbigen oder weißen Möbeln verfügt TEAK2 in der Regel über weiße Schränke, Sideboards, Fernseher, Couchtische und andere Möbel im modernen und ländlichen Stil. TEAK2 hat die größte Auswahl an weißen Anrichten und weißen Vitrinen. Die weißen Anrichten werden manchmal auch als weiße Waschanrichten bezeichnet. Die Sideboard-Schränke lassen sich in bestimmte Stile unterteilen: Grutters-Schränke, Ladenschränke, Hängeschränke und mehr. Die weißen Möbel sind aus Mindi-Holz gefertigt oder können mit Teakholz kombiniert werden. Mehr Informationen über das Material und die verschiedenen Behandlungen? Auf der Seite Produktinfo können Sie alles über das Material und die Möglichkeiten erfahren. Neben weißen Möbeln sind auch andere RAL-Farben möglich. So bietet TEAK2 beispielsweise auch: anthrazitfarbene Anrichten, graue Anrichten und andere Farben. TEAK2 hat auch eine große Auswahl an Teakholz-Tischen und Couchtischen in modernem und ländlichem Stil. Vor allem die Couchtische können in weiß oder in Kombination mit Teakholz ausgeführt werden. Neben den Schränken in Weiß gibt es auch passende farbige oder weiße Sideboards und TV-Möbel.  Die weißen Möbel sind in verschiedenen Stilen erhältlich: Design, modern, ländlich, brokant, klassisch, authentisch. Sehen Sie sich das gesamte Angebot im Webshop.

Welche Teakholz-Möbel / Teakholz-Möbel hat TEAK2 in seinem Sortiment?

Auch hier wird die Produktpalette von TEAK2 ständig angepasst und es kommen regelmäßig neue Produkte hinzu. Es kann sein, dass es nur ein einziges Beispiel für ein Produkt gibt. Normalerweise haben wir sogar noch mehr Modelle in Teakholz-Möbeln auf Lager als auf der Website zu sehen sind.

Auf Teakmöbeln hat TEAK2 in der Regel: Teakschränke, Esstische, Teak-Sideboards und -TV-Geräte und andere Möbel im modernen und ländlichen Stil. Bei den Teakholzschränken hat TEAK2 das größte Angebot an Teakholz-Sideboards und Teakholz-Vitrinen. Die Schränke lassen sich in Teakholz-Sideboards, Vitrinen, Grutters-Schränke, Ladenschränke, Hängeschränke und andere Varianten unterteilen. Alle Teakholzmöbel werden in Indonesien von Hand gefertigt, Fachwerk und Teakholz in höchster Qualität. Weitere Informationen über Teakholz und die verschiedenen Behandlungen? Schauen Sie sich die Seite an Produktinfo. Auf Teakholz-Tischen hat TEAK2 Teakholz-Esstische und Teakholz-Couchtische. Der Teak-Esstisch oder Teak-Küchentisch besteht aus massivem Teakholz aus Indonesien und ist in ländlichem und modernem Stil erhältlich. Bei modernen Tischen gibt es oft eine Kombination mit Metallfuß. Neben Schränken und Tischen aus Teakholz gibt es auch eine große Auswahl an Teakholz-Sideboards, Fernsehern und anderen Möbeln. Die Teakholzmöbel sind in verschiedenen Stilen erhältlich: ländlich, modern, Design, Brokant, klassisch, authentisch. Die meisten Teakholzmöbel sind in 3 Variationen erhältlich: glattes, unbehandeltes Teakholz, gebürstetes Alt-Teakholz und Alt-Teakholz. Schauen Sie sich das komplette Angebot in der Online-Shop.

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